Die Hanse Merkur ist eine bekannte deutsche Versicherungsgruppe mit Sitz im Herzen der Hansestadt Hamburg. Sie wurde vor rund 130 Jahren gegründet. Aktuell verfügt sie über ein breitgefächertes Produktangebot in den Bereichen Reise-, Kranken-, Alters-, Risikoschutz- und Eigentumsversicherungen. Für die bundesweit agierende Versicherungsgruppe arbeiten mehr als 1.700 Mitarbeiter sowie selbständige Agenturinhaber. Im Jahr 2008 wurde die Versicherungsgruppe mit einer neuen operativen Holding strategisch innovativ ausgerichtet. Nicht zuletzt durch die Unternehmensgröße garantiert die Hanse Merkur ihren Kunden maximale Sicherheit und flexible Lösungen.
Gemäß der Unternehmensphilosophie „Profis mit Herz“ steht der Mensch mit seinen individuellen Bedürfnissen bei allen Vorgängen im Mittelpunkt. Um jedem Fall gerecht zu werden, hat die Hanse Merkur maßgeschneiderte Produkte und Leistungspakete entworfen. Einen besonderen Fokus hat die Versicherungsgruppe auf den Familienschutz gerichtet: So verleiht sie seit inzwischen 30 Jahren den Hanse Merkur Preis für Kinderschutz an Personen und Institutionen, die sich in besonderer Weise für kranke Kinder und Jugendliche engagieren.
Eine der wichtigsten Produktkategorien der Hanse Merkur sind Reiseversicherungen. Sie unterteilen sich je nach Zielgruppe in Produkte für den privaten Urlaub, für ausländische Gäste, Geschäftsreiseversicherungen, Reiseversicherungen für langfristige Auslandsaufenthalte sowie spezielle Tarife wie Hochzeits-, Ticket- und Hotelbuchungsversicherungen. Die Produkte „Reiserücktrittsversicherung plus Urlaubsgarantie“ (Schutz vor Stornokosten bei Nicht-Antritt und Reiseabbruch), „Auslandsreisekrankenversicherung“ und „Jahres-Reise-Rücktrittsversicherung“ der Hanse Merkur (Versicherungsschutz für beliebig viele Reisen) wurden im Jahr 2013 bei Stiftung Warentest Testsieger. Insgesamt wurde die Hanse Merkur Reiseversicherung bereits sechsmal von Stiftung Warentest ausgezeichnet. Experten.de, ein Fachportal für Versicherungs- und Finanzexperten, wählte die Hanse Merkur Reiseversicherung außerdem zum wichtigsten Geschäftspartner im Bereich „Krankenversicherung im Ausland“.
Die kostengünstigen Hanse Merkur Reiseversicherungen lassen sich alle bequem online buchen. Bei Fragen oder Schwierigkeiten helfen die Servicemitarbeiter gerne weiter. Ob per Anfrageformular, persönlicher Beratung am Telefon oder Termin vor Ort – die Hanse Merkur steht ihren Kunden jederzeit mit Rat und Tat zur Seite. In der Servicerubrik der Homepage gibt es zudem die Möglichkeit, Datenänderungen mitzuteilen, ganz komfortabel einen Schaden online zu melden, mit einem Tarifrechner persönlich zugeschnitte Angebote zu finden oder auch Lob und Kritik mitzuteilen. Weiterhin gibt es eine Dokumentendatenbank, in der jeder die passenden Formulare für sich findet. Für Notfälle steht allen Hanse Merkur-Kunden eine Hotline zur Verfügung, die sowohl wochentags als auch sonn- und feiertags rund um die Uhr erreichbar ist – sowohl aus dem In- als auch aus dem Ausland.
Für alle, die viel unterwegs sind und nicht immer am Rechner sitzen, gibt es die kostenlose Hanse Merkur Vertrags-App für iPhone und iPad. Auf diese Weise lassen sich unter anderem Verträge managen, Schadensmeldungen versenden und fristgerecht Kündigungen verschicken. Die erfassten Vertragsdaten werden ausschließlich lokal auf den Endgeräten der Kunden gespeichert und sind für die Hanse Merkur nicht einsehbar.
